Vox · Voice & foglalási agent

Mire jó

Miben lesz a hasznodra Vox?

Természetesen beszél az ügyfeleiddel

A vállalkozásodhoz illő hangnemben kommunikál, és a megadott szabályok alapján vezeti végig a beszélgetést.

Hang profilKedves, türelmes, tegezőBeállítva

Foglalást és időpontot egyeztet

Megnézi a szabad időpontokat, rögzíti a foglalást, és szükség esetén módosítja vagy lemondja azt.

Új foglalásPéntek 20.00, 2 főRögzítve

A beszélgetés közben rögzíti az adatokat

A fontos információkat közvetlenül a naptáradba vagy a használt rendszeredbe írja, így nem kell utólag külön adminisztrálni.

AdatrögzítésFoglalás a naptárba írvaKész

Tudja, mikor kell bevonni egy kollégát

Ha olyan kérdés vagy ügy érkezik, amelyhez emberi döntés szükséges, összefoglalja az előzményeket, és továbbítja a megfelelő kollégának.

Továbbítás1 ügy átadva összefoglalóvalKész

Mit bízhatsz rá

Amit nyugodtan rábízhatsz

Fogadja a bejövő telefonhívásokat.
Időpontokat és foglalásokat egyeztet.
Válaszol a gyakori telefonos kérdésekre.
Rögzíti a beszélgetés során kapott adatokat a használt rendszereidben.
Visszaigazolásokat és emlékeztetőket küld a foglalásokhoz.
Összefoglalja azokat a hívásokat, amelyek további ügyintézést igényelnek.

Vox · Voice & foglalási agent

„Vox, egyeztesd le a holnapi időpontokat a vendégekkel.”

Jó estét! Asztalt szeretnék péntek 8-ra, két főre.

Nagyon szívesen! Péntek 20.00, két fő, rögzítettem. Milyen névre írhatom, és küldhetek visszaigazoló SMS-t?

Egy nap Voxszal

Néhány példa arra, milyen telefonos feladatokat intéz el a háttérben egy átlagos nap során.

Voxma 08.12

Fogadta az éjszaka és kora reggel érkezett hívásokat, és rögzítette a létrejött foglalásokat.

Voxma 09.40

Egyeztette a módosítási kéréseket, és frissítette az időpontokat a naptárban.

Vox● online···

MA · 9.41

Vox, mi történt tegnap este?

Tizenkét hívás érkezett. Nyolc foglalást rögzítettem, kettőnél időpontot módosítottam, két ügyet pedig továbbítottam, mert egyedi döntést igényeltek.

Van valami, amire érdemes figyelnem?

Igen. Három vendég ugyanarra a szolgáltatásra kérdezett rá, de nem talált megfelelő időpontot. Összegyűjtöttem a részleteket, hogy lásd, érdemes-e bővíteni az elérhető időpontokat.

Írj üzenetet Vox részére…➤

Voxma 11.05

Megválaszolta a gyakori kérdéseket, az egyedi ügyeket pedig továbbította a megfelelő kollégának.

Voxma 13.26

Reggelre összefoglalta azokat a hívásokat, amelyekkel még foglalkozni kell.

Vox átveszi a telefonos ügyintézést, hogy kevesebb hívás vesszen el és kevesebb legyen az adminisztráció.

Elérhető

0-24

minden hívásnál

Elszalasztott hívás

0

soha többé

Rögzítés

azonnali

naptárba írva

Visszaigazolás

automata

SMS vagy e-mail

Miben más

Vox nem csak felveszi a telefont

A saját szabályaid és rendszereid alapján intézi a hívásokat, rögzíti a szükséges adatokat, és felismeri, amikor egy ügyet már kollégának kell továbbadni.